Política de reembolso

Esta política aplica-se às compras de consumidores na Injetor Centro e não limita os direitos legais em caso de falta de conformidade.

Livre resolução em 14 dias

O consumidor pode comunicar a decisão de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem indicar motivo. Para iniciar o processo, contacte info@injetorcentro.pt e indique o número da encomenda.

Custos e procedimento da devolução

Depois da comunicação, enviaremos a morada e as instruções de identificação. Nas devoluções por livre resolução, os portes de envio do produto para as nossas instalações ficam a cargo do cliente. O produto deve ser embalado de forma segura e devolvido com os acessórios e documentos recebidos. A montagem, codificação ou utilização além do necessário para verificar a natureza e as características do produto pode originar uma redução do reembolso correspondente à desvalorização.

Caução solicitada após a encomenda

A caução não está incluída no preço apresentado do produto e não é adicionada automaticamente ao carrinho. Depois de efetuar a encomenda, a nossa equipa solicita separadamente uma caução reembolsável de 50 € por cada unidade encomendada. Assim, 1 unidade corresponde a 50 € de caução e 4 unidades correspondem a 200 €.

Para recuperar a caução, peça primeiro as instruções e envie a peça antiga correspondente. Os portes deste envio ficam a cargo do cliente. A caução é reembolsada depois de recebermos, identificarmos e verificarmos a peça antiga.

Produto incorreto, danificado ou não conforme

Se receber um artigo incorreto, danificado ou com possível falta de conformidade, contacte-nos antes de o devolver. Envie fotografias e a referência da peça quando possível. Quando a lei atribua os custos ao vendedor, esta regra prevalece sobre a responsabilidade normal do cliente pelos portes. Os direitos legais à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato mantêm-se nos termos aplicáveis.

Reembolso

O reembolso devido por uma devolução é efetuado pelo meio de pagamento original no prazo legal, podendo ser retido até recebermos os bens ou uma prova do envio. O envio inicial normal para Portugal é gratuito; serviços adicionais escolhidos pelo cliente não são reembolsáveis salvo obrigação legal.

Morada de devolução

Não envie o produto nem a peça antiga sem pedir instruções. A morada correta será fornecida por e-mail para garantir a identificação da encomenda e da caução.